Desafio da empresa

O marketing de busca hoje em dia não é nada fácil. Altíssimos custos de mídia, comportamento do consumidor que evolui rapidamente e dados fragmentados dificultam a concorrência, até mesmo para as marcas mais dinâmicas.  As equipes de PPC e SEO normalmente são divididas, reportando a diferentes departamentos com KPIs, metas, estratégias e ferramentas de medição diferentes, impedindo que o potencial de marketing de busca seja realmente maximizado.

Impactada pela incerteza da economia, baixa confiança do consumidor, pouca capacidade de gastos e custos crescentes, a pioneira marca de jóias e acessórios Swarovski fez parceria com a Jellyfish, empresa de marketing digital global, para embarcar em uma jornada, compartilhando a ideia de que PPC e SEO são mais fortes juntos para gerar maior crescimento para a marca com um orçamento significativamente menor.  

Processo

A Jellyfish e a Swarovski redefiniram o modelo de geração para criar um modelo One Search always-on integrado, unificando talentos e tecnologias de diferentes áreas para que pudessem identificar, priorizar e agir de acordo com as oportunidades e os desafios:

One Search diárias: simulações automatizadas para alertar as equipes de Unified Search em relação a oportunidades emergentes ou ameaças de performance urgentes.

One Search semanal: compartilhamento semanal de insights e palavras-chaves de diferentes canais para incorporar uma visão unificada em roadmaps de busca, planejamento de curto prazo e criações semanais.

One Search mensal: unificação de ferramentas para reunir/organizar big data, oportunidades superficiais e ações de alta prioridade nos funis para otimizações de conta de médio e longo prazos.

One Search trimestral: roadmap unificado de testes para:

• Monitorar o impacto e/ou contribuição incremental dos tipos de busca (marca, marca modificada, sem marca), formatos de busca, atualizações de algoritmos, implementação de tecnologia (PMax), entre outros. 
• Usar os insights para informar iterações fundamentais para estratégias de bidding, alocações de orçamento, relatórios de busca e previsão de cenários de longo prazo para diferentes períodos.

Principais iniciativas que impulsionaram a performance do One Search:

1. Experimentos de incrementação de busca  em estreita colaboração com a equipe de Data & Analytics da Swarovski, para entender o valor e o investimento ideal para SEA, SEO, marca, sem marca, tecnologia de busca, entre outros.
2. Otimização da estratégia de conteúdo no local, utilizando os insights da performance de One Search para fazer com que a estratégia de conteúdo de todo o funil da Swarovski trabalhe mais arduamente em direção aos objetivos de performance. 
3. Aperfeiçoamento do lançamento de produtos e momentos de pico através de buscas, para maximizar os maiores momentos de marca da Swarovski.
4. Mudança para um modelo de investimento dinâmico para acelerar a aquisição de novos clientes.