Kroton e os benefícios da consolidação de mídia

O desafio

A Kroton é um dos maiores grupos de instituições de ensino do país e tem foco em ensino superior. Com várias Instituições de ensino sob o guarda-chuva, a marca atende a diferentes audiências interessadas em serviços educacionais em um mercado de instituições de ensino superior muito competitivo, e se comunica com elas em períodos de matrícula, em apenas duas janelas principais ao ano. 

Para conseguir a maior eficiência com uma oferta muito sazonal e diversas unidades do mesmo grupo em campanhas concomitantes, Kroton e Jellyfish se aliaram para otimizar a operação do stack martech da marca, trabalhando com o Campaign Manager 360 e o DV360

O objetivo de mídia da marca era gerar matrículas para cursos de suas várias instituições de ensino, apostando na mídia como um canal para oferecer uma conversa coerente e persuasiva às audiências. Isso, acabando com os silos das diferentes campanhas e garantindo uma experiência positiva aos usuários, de forma a:

• Evitar a sobreposição de mensagens para o mesmo público-alvo (e consequente inflação no valor de compra da mídia) durante campanhas;
• Acompanhar a jornada das audiências durante todas as etapas do funil, evitando perdas durante esse processo;
• Gerar o máximo de eficiência de mídia, refinando a segmentação em cada campanha e racionalizando o investimento pela priorização de usuários mais propensos à conversão, resultando na implementação de táticas de mídia mais estratégicas e a valores mais atrativos. 

Inteligência pela mídia

Para enfrentar esse desafio, a Jellyfish trabalhou com o Stack GMP e Google Cloud, propondo, como solução, um plano de consolidação de mídia. Com as boas práticas do Campaign Manager, DV360 e Ads Datahub aplicadas a uma campanha real, acompanhamos os ciclos de otimização para entregar um novo formato de trabalho com um olhar direcionado para a eficiência de mídia pela compra centralizada no GMP.

O resultado imediato dessa mudança foi o ganho de inteligência na operação, que se traduziu em eficiência operacional (redução de tempo de setup e geração de insights), a personalização em escala (pela automação da entrega de criativos), eficiência de mídia (aumentando o alcance único, ajustando a mensagem à audiência, redefinindo a frequência e garantindo o brand safety) e análises avançadas pelo estudo do comportamento da audiência durante o funil de vendas.

Dessa forma, foi possível ter total visibilidade das audiências impactadas, identificar os melhores momentos para contato com o usuário durante a sua navegação, permitindo jornadas completas, independentes e conversões precisas para cada produto, sem prejudicar o storytelling e sem canibalização entre as diferentes campanhas da marca.

Criação de jornadas e reaproveitamento de audiências

Para a marca testada com a Jellyfish, o alcance total aumentou em 59% com os estudos de frequência e redução de sobreposição, maximizando o número de potenciais clientes da marca com o mesmo investimento inicial, e fazendo a campanha mais rentável, impactante, coesa e estratégica. E, dessas conversões, 66% foram impactadas, de alguma forma, pelas estratégias operadas via DV360.

Além disso, a integração de estratégias em uma única plataforma resultou na criação de jornadas e experiências completas para os usuários e o reaproveitamento das audiências de uma fase do funil para a seguinte, resultando em 137% de crescimento em conversões de um ano para o outro, com 60% de ganho eficiência em custo por conversão / aquisição.