Nos experts en plateformes CRM peuvent concevoir et déployer les meilleures solutions techniques automatisées pour servir vos objectifs marketing. Ils peuvent également produire, diffuser et élaborer des rapports d'analyse sur des campagnes, en conformité avec votre stratégie CRM.
Dans un environnement hyper-connecté, il peut s'avérer difficile de choisir la bonne suite d'outils et d'applications, ou de créer une expérience pertinente. Vous connaissez votre secteur et vos clients, et nous pouvons vous orienter sur le choix de la suite d'outils que vous pourriez utiliser et/ou de la stratégie que vous devriez adopter pour améliorer votre expérience client. L'équipe CRM de Jellyfish est composée d'experts toujours informés des dernières évolutions des plateformes, que nous sommes capables de déployer à travers notre réseau mondial de bureaux. Nous trouverons l'équipe locale qui comprend le mieux les spécificités de votre marché.
Nous gérons vos tâches quotidiennes tout en améliorant les performances grâce à l'optimisation en continu des parcours et des programmes, via les principales plateformes d'automatisation marketing :
- Salesforce Marketing Cloud
- Pardot
- Braze
- Adobe Campaign
- Bloomreach Engagement
Nos experts en stratégie CRM sont capables de définir la vision globale, de déterminer la plateforme la mieux adaptée et de produire des bonnes stratégies de parcours CRM omnicanaux pour les clients.
Nos experts certifiés par Salesforce (SFMC, CDP, Interaction Studio), Bloomreach, Segment et d'autres plateformes phare de la technologie marketing, mettent leurs dizaine d'années d'epérience en gestion de données et stratégie CRM au service de l'optimisation de vos données, vos flux marketing ainsi que vos règles pour garantir une activation marketing 360 de la relation client via une suite d'outils cohérents.
- Gestion des campagnes CRM
- Gestion des programmes de fidélité
- Gestion des données
- Stratégie de campagne
- Sélection de fournisseurs
- Planification du parcours client
Étude de cas d'une plateforme de données client avec pour objectif de développer un programme de fidélité
clients inactifs convertis en clients fidèles
du chiffre d’affaires provient des meilleurs clients