Pixel Perfect : comment tirer le meilleur parti des outils de tracking de Facebook

Le pixel comme outil clé pour un tracking efficace sur Facebook : si ce n’est une surprise pour aucun marketeur digital, il est utile de commencer par rappeler qu’un réglage fin du pixel Facebook augmente les performances de 25% en moyenne !  Malgré cela, les pixels Facebook restent encore trop souvent mal implémentés, ou tout simplement sous exploités.

Qu’est-ce qu’un pixel Facebook ?

Un pixel Facebook est un morceau de code inséré dans le code d’un site et utilisé pour mesurer l’impact des campagnes social média. Ce code offre de précieux insights sur le comportement des utilisateurs, tant sur site que sur le web.

De ces comportements se dégagent des signaux utiles permettant à un marketeur de gérer les données qu’il activera pour sa campagne publicitaire : ces pixels ont le pouvoir potentiel de transformer la manière de cibler une audience. Au regard de son importance, force est de constater qu’il néanmoins est souvent mal ou sous-employé, avec pour conséquence au mieux des opportunités manquées, au pire des informations marketing fausses.

Voici donc quelques best practices issues de notre webinar “Pixel Perfect : tirer le meilleur parti du tracking Facebook”.

Libérer le potentiel de la publicité social média

Trois conditions essentielles à la remontée d’informations sont à garder en tête lorsqu’il s’agit du pixel Facebook :

1. Les paramètres obligatoires (compulsory parameters) : c’est la condition sinéquanone pour déployer un tracking sur Facebook (pages vues, conversion basiques). Bien qu’ils soient importants, ces paramètres de base vont néanmoins être les seuls que la plus grande majorité des annonceurs va activer sans aller au-delà, ce qui représente un sous-emploi dramatique des possibilités offertes par le pixel.
2. Les évènements standards (standard events) : ils ne sont pas obligatoires mais ils apportent de la valeur à la stratégie. Parmi les exemples d’événements : “ajouter au panier”, “acheter”, “retirer du panier”, “voir le contenu”. Ces événements permettent d’identifier des actions qui pourront faire partie de stratégies de remarketing sur les utilisateurs les plus proches de la conversion. Ils jouent également dans le choix de contenus servis aux utilisateurs à différents stades du funnel marketing. Car la publicité diffusée aux utilisateurs qui ne se sont jamais engagés de manière significative sur le site web de l’annonceur ne peut pas être la même que celle que voient les utilisateurs qui ont ajouté un article à leur panier, ou téléchargé un pdf d’information.
3. Les événements personnalisés (custom events) : les événements personnalisés fonctionnent de la même manière que les dimensions personnalisées en analytics. Ils permettent à un annonceur de saisir des informations et des variables supplémentaires relatives à un utilisateur, en fonction des actions qu’il a accomplies. En créant par exemple une audience “chasseurs de bons plans”, un annonceur peut attribuer un événement personnalisé sur Facebook à l’utilisation de codes promo. Les données récoltées peuvent ensuite être utilisées pour sélectionner les contenus publicitaires pertinents affichés à cette audience précise.

Nos conseils d’implémentation

Si le principe et l’utilité du pixel Facebook sont maintenant clairs, sa mise en œuvre correcte peut rester assez délicate. Quelques points essentiels doivent être pris en considération dans le processus :

Concevoir les pixels

Chaque pixel Facebook est customisable pour répondre aux KPIs de votre stratégie. C’est pourquoi nous vous recommandons de créer vos propres pixels, sans recourir aux pixels standards.

Le pixel Facebook a également vocation à enrichir votre stratégie marketing digital. Il est donc nécessaire, lorsque vous créez votre pixel, de vous demander la nature et le volume des données dont vous aurez besoin pour identifier et créer les segments d’audience nécessaires à établir le profil comportemental de vos utilisateurs.

Quelques erreurs de marquage courantes 

1. Un code dupliqué qui peut empêcher d’autres balises de se déclencher et/ou entraîner la duplication des comptes de conversion. Un code de base n’a besoin d’être chargé qu’une fois sur chaque page.
2. Des propriétés requises manquantes dans les balises
3. Des propriétés incontournables, telles que “voir le contenu”, qui ne sont pas implémentées dans les balises
4. Une mauvaise fonction qui fait appel à la fois à des balises standard et personnalisées (custom).
5. L’absence d’un matching avancé.
6. L’absence de propriétés utilisateur.

Quelles sont les différences entre Facebook & les outils d’analytics ?

La synchronisation et les échanges entre Facebook analytics et les outils d’analytics de votre site sont essentiels.  Dans de nombreux cas, les outils d’analytics Facebook sont sous-évalués au profit des autres outils d’analytics. Or l’intégration des analytics Facebook conditionne la justesse de vos données.

Présentation du webinar “Pixel Perfect”

En résumé

Correctement utilisé, le pixel Facebook peut devenir une clé digitale pour libérer le potentiel d’une publicité social média efficace et rémunératrice. Consultez le replay de notre webinar récent pour en apprendre davantage sur  les processus d’implémentation, ou encore les pixels courants que nous recommandons de créer.

Assistez également à nos formations dédiées à la publicité sur Facebook, ou demandez un audit de vos pixels Facebook avec nous.